家装行业一直以来“三多”现象严重——陷阱多、猫腻多、潜规则多。那么作为一名精明的消费者,我们该如何规避这些家装行业所谓的"潜规则"呢?如何在"水深坑多"的家装行业中维护自己的正当权益呢,制止受伤害呢? ??
1.
遇到地板投诉纠纷应该找谁
1.消费者协会
当消费者在装修的历程中遇到问题,又与装饰公司相同未果时,我们便可以向消协投诉,拨取消费者协会的12315热线寻求资助。
2.行业协会
当消费者遇到装修纠纷的时候,投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。大部分行业协会都设有咨询投诉部分,开辟专用投诉电话。(可凭据自己所在的都会,盘问投诉电话。)
3.媒体监督
媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时,也可以接纳向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被宣布,愿意积极配合解决问题。但媒体监督同样不具备强制力,特别是一些不在乎品牌形象的小公司,也会无视业主的要求,最终导致维权困难。
4、执法途径
当接纳种种要领无法维护自身权益时,消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉,要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错,法院判决具有执法上的强制性,企业也必须负起责任。
2.
哪些投诉不予受理?
一、消费者在选择施工步队、签订装修条约和装修历程中都可能因疏忽或自我;ひ馐独涞贾伦约航次薹ㄋ忱端,难以维护自己的权益。现将具体介绍如下:
1、消费者与装修企业中的员工私下交易而引起装饰纠纷的;
2、提供不出被投诉方的名称、地点的;
3、提供不落发庭装修工程条约文本和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明证据的;
4、家庭装修工程的价格,当事人已在条约中约定,而又对条约价格提出异议进行投诉的;
5、凌驾家庭装修工程约定的保修期,被诉人不再担负违约责任的;
6、投诉人因自身不遵守适用划定导致家庭装修工程;
7、已告竣协议,没有新情况、新理由的;
8、委托他人投诉,没有出具委托授权书的;
9、对保存的争议无法实施质量检验、鉴定的;
10、法院、仲裁机构、有关行政机关或消费者协会已受理或处理的;
11、不切合家庭装修工程有关国家执法、规则和规章划定的。
3.
往年投诉主要是哪几个方面?
一、凭据往年的总结,投诉主要集中在以下几个方面:
1、条约陷阱
装修历程中的条约陷阱主要体现在虚构主体资格、资质,在使用质料、工艺要求、施工期限、验收要领、质量保修、违约责任、争议的解决步伐等方面做文章,装修条约不规范,许多允许不写入条约,导致消费者吃哑巴亏。
2、随意增项
随意增项是众多装修“套路”中最让业主反感的一项。许多装修公司前期以“低价缺项”的手段诱导客户签约,在装修历程中再以种种借口让客户增加项目,再掏腰包,不懂装修的业主虽气愤但为了包管装修效果,只能凭据设计师的要求增项加钱。
3、装修购材套路
装修时,需要使用的装修质料要么自己买,要么装修施工方自主提供,现在大大都人没有时间装屋子,装修质料都是装修公司提供,这时候装修公司可能会在用料数量、用料、品牌上做文章,一些无良的装修公司会以次充好,赚取暴利。在家庭装修历程中,质料使用不环保、以次充好等问题引发索赔纠纷的不在少数。
4、质量问题
装修中的质量问题主要体现在隐蔽工程、水电、门窗、吊顶等项目上,工人的施工质量不过关经常导致刚刚装修好的屋子就泛起乳胶漆开裂、瓷砖脱落、吊顶脱落、漏水漏电等问题。这些问题虽然有的可以被解决,但来回折腾,很麻烦。
4.
如何制止装修纠纷?
装修维权并禁止易。虽然消费者有种种途径可以维权,但现实的情况却很“骨感”。诉诸执法途径耗时耗力,让许多业主望而却步。而一些小装修公司和游击队纵然在法庭上败诉,也可以通过注销公司、卷土重来等方法,制止执行执法义务,导致消费者维权难。
为了制止麻烦,在装修之前必须明确以下6点,这样有助于消费者提前规避不须要的装修纠纷。
1、建议消费者不要盲目开工,最幸亏家居装修前先学习一些装修的基本知识,了解家装历程中容易泛起问题的环节,掌握相关的政策以及执规律则,这样才华最大限度降低家装历程中爆发纠纷的可能性。
2、在选择家装公司的时候,一定要对家装企业验明正身。尽量选择资质齐全的大型家装公司。家装企业不但应当具备工商行政治理部分核发的营业执照,还应当具备建设行政主管部分核发的建筑业企业资质证书。
3、消费者要与家装公司签订完整的家装条约。消费者最好与家装企业签订由各个地区工商行政治理局监制的《家庭居室装饰装修工程施工条约》。正规家装企业在与消费者签订家装条约时,使用的基本上都是这个版本的条约。
4、条约中,不但明确了工程概况、付款方法、工程验收、违约以及保修条款等大的条款,更将工程报价单细化,包括了工程质料的名称、品种、规格等详细条目。签订详实的条约,施工便有了执行的依据,即便在家装历程中爆发了纠纷,也可以有理可循,更便当取证。
5、最幸亏家居卖场签订家装条约或者第三方装修平台,这样就像是给家装上了“双包管”。如果泛起纠纷,若家装公司关于问题一再推诿,消费者也可以要求签订家装条约的家居卖场或者第三方装修平台出面进行调解。可是,需要注意的是,在签订条约的时候,除了要求家装公司加盖条约章外,也要到卖场或者第三方装修平台加盖条约章。
6、消费者要注意保存家装历程中的每一个凭证。尤其是装修中间环节爆发的收费,一定要注意保存收据,哪怕是字据,这都可以作为日后纠纷调解历程中的凭证。